Legal
Términos y condiciones del servicio
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Estos términos regulan la contratación y el uso de Gestiona Suite, el sistema de gestión empresarial en la nube que presta ALMAX ECOM INC, con el nombre comercial Almax Developer (en adelante, «la empresa»), a los negocios que lo contratan (en adelante, «el cliente»). Al contratar el servicio, el cliente acepta estos términos.
El servicio
Gestiona Suite se usa a través de internet. El servicio incluye el acceso al sistema con los módulos y las sucursales contratados, la emisión de comprobantes fiscales electrónicos ante la DGII, las actualizaciones del sistema y el soporte técnico.
El soporte técnico se ofrece por WhatsApp, por correo electrónico y desde la plataforma de soporte del sistema. Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m..
Precios y moneda
El precio del servicio depende de los módulos, las sucursales y el volumen de facturación de cada cliente, y se indica en la cotización que la empresa le envía. Los precios se expresan y se cobran en dólares estadounidenses (USD).
La mensualidad de la cotización aceptada se mantiene mientras no cambien los módulos ni las sucursales contratados. Cualquier cambio de precio se comunica al cliente antes de aplicarse.
Forma de pago
- La mensualidad se paga por adelantado, cada mes, en la fecha acordada con el cliente.
- El pago puede hacerse con tarjeta de crédito o de débito, o por transferencia bancaria.
- Los pagos con tarjeta se procesan por medio de Stripe, en su página segura. La empresa no recibe ni guarda los datos de la tarjeta.
- Si el cliente autoriza el cobro automático con una tarjeta guardada, la mensualidad se cobra en la fecha acordada. El cliente puede retirar esa autorización en cualquier momento.
- Las transferencias se hacen a las cuentas bancarias que la empresa indica al cliente, y el cliente informa el pago con el comprobante de la transferencia.
- Los servicios especiales, como la instalación y configuración inicial o el acompañamiento en la certificación como emisor electrónico ante la DGII, se cobran aparte, según su cotización.
Cancelación
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento escribiendo a soporte@gestionasuite.app o por WhatsApp al 809-697-3458. El servicio sigue activo hasta el final del período ya pagado y, a partir de entonces, no se cobra ninguna otra mensualidad.
Reembolsos
- Las mensualidades pagadas no se reembolsan, ni en todo ni en parte, aunque el servicio se cancele antes de terminar el período.
- Un cobro duplicado o hecho por error se reembolsa completo.
- Un servicio especial se reembolsa completo si se cancela antes de que la empresa lo inicie. Una vez iniciado, no se reembolsa.
- Los reembolsos se hacen por el mismo medio del pago. En los pagos con tarjeta, el tiempo para verlo reflejado depende del banco emisor.
Para solicitar un reembolso, escriba a soporte@gestionasuite.app con el nombre de su empresa y los datos del pago.
Falta de pago
Si un pago queda vencido, la empresa se lo avisa al cliente. Si el pago no se regulariza, el servicio puede suspenderse, previo aviso, hasta que la cuenta se ponga al día. Durante la suspensión, los datos del cliente se conservan.
Datos del cliente
La información que el cliente registra en el sistema le pertenece. La empresa la usa sólo para prestar el servicio y no la vende ni la cede a terceros. El tratamiento de los datos que se envían desde este sitio se explica en la política de privacidad.
Cambios en estos términos
Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página, y la fecha de la última actualización aparece al inicio.
Contacto
ALMAX ECOM INC (Almax Developer), Miami, Florida, EE. UU. Correo electrónico: soporte@gestionasuite.app. WhatsApp: 809-697-3458.